Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kabinsbesättningschef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad Kabinsbesättningschef som vill leda och inspirera vårt kabinteam till att leverera enastående kundservice och säkerhet ombord på våra flygningar. Som Kabinsbesättningschef kommer du att ha det övergripande ansvaret för kabinpersonalens prestationer, arbetsmiljö och efterlevnad av säkerhetsföreskrifter. Du kommer att fungera som en länk mellan kabinpersonalen och ledningen, och säkerställa att företagets standarder och rutiner följs till punkt och pricka.
I denna roll kommer du att arbeta nära andra avdelningar såsom flygledning, markpersonal och säkerhetsansvariga för att säkerställa en smidig och säker drift. Du kommer att delta i rekrytering, utbildning och utveckling av kabinpersonal samt hantera schemaläggning och bemanning. Dessutom kommer du att ansvara för att hantera kundklagomål och incidentrapporter, samt genomföra regelbundna utvärderingar av personalens prestationer.
Vi söker dig som har flera års erfarenhet som kabinpersonal, gärna i en ledande roll. Du är en naturlig ledare med god kommunikationsförmåga, hög stresstålighet och ett starkt fokus på kundservice och säkerhet. Du har förmågan att motivera andra, fatta snabba beslut och hantera komplexa situationer med professionalism och empati.
Om du är redo att ta nästa steg i din karriär inom flygbranschen och vill vara en del av ett dynamiskt och professionellt team, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka kabinpersonalens dagliga arbete
- Säkerställa att säkerhetsföreskrifter och rutiner följs
- Koordinera med piloter och markpersonal före och efter flygningar
- Hantera kundklagomål och incidentrapporter
- Genomföra utbildningar och introduktioner för ny personal
- Planera och schemalägga kabinpersonalens arbetspass
- Utvärdera personalens prestationer och ge feedback
- Delta i rekryteringsprocesser för kabinpersonal
- Rapportera till ledningen om kabinrelaterade frågor
- Främja en positiv arbetsmiljö och teamkänsla
Krav
Text copied to clipboard!- Minst 5 års erfarenhet som kabinpersonal
- Tidigare erfarenhet i en ledande roll är meriterande
- Utmärkt kommunikations- och ledarskapsförmåga
- God kännedom om säkerhetsföreskrifter inom flygbranschen
- Förmåga att arbeta under press och fatta snabba beslut
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift
- Stark servicekänsla och kundfokus
- Flexibilitet att arbeta oregelbundna tider och helger
- God fysisk hälsa och uppfyllande av medicinska krav
- Certifiering som kabinpersonal enligt gällande regelverk
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur många års erfarenhet har du som kabinpersonal?
- Har du tidigare haft en ledande roll inom flygbranschen?
- Hur hanterar du stressiga situationer ombord?
- Hur säkerställer du att säkerhetsrutiner följs av hela teamet?
- Kan du ge ett exempel på när du löste en kundkonflikt?
- Hur motiverar du ditt team under långa arbetsdagar?
- Vilka språk behärskar du flytande?
- Är du villig att arbeta oregelbundna tider och helger?
- Har du genomgått någon ledarskapsutbildning?
- Hur hanterar du konflikter inom teamet?
